郭尔

　　那位饭店伙计的回答最为精准：“公务员离我们很遥远。”什么意思呢？意思是：因为公务员离我们很遥远，所以我们对公务员没印象。这位小哥的话其实很发人深省

　　网络时代就是这样，“神问”“神答”有时突如其来。近日央视一则十多天前的视频重又成为新闻——视频中，面对央视记者“您对公务员的印象”的提问时，一女孩答道：慢腾腾去上班，一杯茶，一张报纸，看完了，一天结束。

　　女孩的回答确实是够“神”的，但与其说她谈的是对公务员的“印象”，不如说是“想像”，甚至可以说她的这种想像还依然停留在十几、二十几年前。另外几位的回答还大抵靠点谱，但我们还是可以在他们身上发现一个共同点，就是他们并不多么了解公务员，甚至很少接触公务员。其中那位饭店伙计的回答最为精准：“公务员离我们很遥远。”什么意思呢？意思是：因为公务员离我们很遥远，所以我们对公务员没印象。这位小哥的话其实很发人深省，说到了点子上。全社会几乎天天在讨论公务员，讨论公务员的福利、讨论国考热，但要说对他们有多么了解，又谈不上，因为公务员离我们太远了。

　　说到这，不免想起深圳市某部门公务员上街为市民义务擦鞋的事，这该是“密切联系群众”的好事吧？是让公众零距离接触、了解公务员的大好机会吧？但这个部门一开始就错了，因为他们走上街头并不是在履行公务，而是在做一件与公务无关的事。若说因此能给市民留下什么印象，那么等央视记者问到了，也无非是回答说：“会擦鞋。”这个回答恐怕比刚才那位女孩还要“神”。

　　不必讳言，目前公务员群体的整体形象不是很好，客观原因是他们中间确实存在一些害群之马，而在就业难、买房难、看病难的时代大背景下，公务员丰厚的福利好难免让社会“眼红”。但公务员形象不佳，其实也有公务员群体不善于“形象公关”的原因。首先他们离群众太远，群众一般看不到。离群众近的倒也有，比如城管。城管啥形象，就不用说了。其次是政府部门的开放度不够、透明度不够，公众真的不知道公务员成天都在干什么，所以有时只能凭想像，甚至像那位女孩那样，凭十几年前当时社会对公务员形象的概括。

　　我们必须承认，经过三十年改革开放，中国整个社会都在进步，包括公务员群体都在进步，进步的是制度，制度又带动人的进步。只举一点，现在你要对哪个公务员不爽，你可以马上投诉他，若属实他就可能受到处分，这搁在以往可能吗？尽管政府信息公开、权力透明还有很大的空白有待填补，但现有的对于公务员工作作风、工作成绩的相关考核制度还是相当严厉的，来办事的人或者打来电话的人，到底是市民还是纠风办来暗访的，他还真的无法判断，迫使他不得不打起十二分精神。遇到难缠的主，还要预备着任劳任怨任委屈。所以近年来，来自于公务员群体的呼声，同样也有那四个字：“压力山大”。

　　在这个压力山大的时代，让我们互相体谅，当然互相体谅的前提是互相了解。如果我们的政府机关也能像其他国家一样，老百姓进出如入无人之境，那么老百姓对于公务员的印象也就不至于模糊成一团了。